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美容院是一種體現人文關懷的服務行業，它給予人休閑和享受。做好售后服務，留住老顧客，從深層次加深顧客對美容院的印象，去贏取顧客的認可。那么，美容院加盟店如何贏得顧客的信賴呢？

對于那些剛進入美容院市場的新經營者或擬進入的未來經營者，除了要在開業初期考慮如何通過自己的優勢和細節，快速擊敗競爭對手，搶奪市場，提高美容院知名度和美譽度外，是否認真考慮過被美容院視為棘手和“投入有形、回報無形”的美容院售后服務的規劃和設計？那么又應該怎樣進行美容院售后服務的規劃？

在準備開展售后服務前，我們售出了什么？

美容院作為典型的服務行業，給予顧客的是有形的服務和無形的服務。打個比方，有一位女士因為臉上長有痘痘苦惱不已，來到美容院后，接受了一個療程的祛痘護理，皮膚有了明顯的改善，這位女士很高興。那么，美容院的祛痘護理項目對這位女士的皮膚有幫助，是大家有目共睹的，這就是有形的服務。同時，如果這位女士接受祛痘護理之后．她對美容師的技術(手法)很滿意，她就會對美容師產生一種好感、信任感，很可能她就會計劃著下次再來店，成為店里的回頭客。下次來店里時，因為對某一位美容師的手法有好感，她可能會指名希望某一個美容師為她服務。當客人在美容師的精心護理之下，經過一段時間之后，她的皮膚狀況得到了明顯的改善。

提高售后服務質量，我們都需要提高服務帶給我們價值。

美容院一般有三種售后服務的操作模式：一是自己沒有售后服務的想法，售后咨詢和維護等服務完全依賴美容產品廠家給予的策劃方案和相關支持去處理，這樣的美容院基本是代理美容專業產品的美容公司的加盟店。這樣可以節約經營者的費用和精力，但同時對經營者來說也存在降低服務質量的隱患，因為總部很難根據美容院的實際情況對癥下藥；第二種是將售后服務作為美容院服務的提升和市場競爭的武器。

通過售后服務，獲取顧客的忠誠度而達到占領市場的操作模式。

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