珠寶銷售：這六句話盡量不要說
更新時間：2022年01月26日
珠寶銷售與其他產品有所不同，有著特別的產品特點，其間顧客的非專業(yè)性強及及價值相對高，致使銷售中形成顧客的購買壓力大，因此，在招待和銷售中的進程中應減少一些添加壓力的話術及行為，在我們日常經營中，導購幾乎千人一面的摧殘顧客，經常出現(xiàn)淺笑的驅逐顧客及中止銷售進程！
句也是常用的一句話就是：“歡迎光臨……”
商業(yè)味極濃，幾乎什么銷售和服務用的都是這一句，包括洗腳城，毫無創(chuàng)意和新意，尤其是爭著和拼著喊，為了讓顧客到自己柜臺或店鋪，大喊特喊，顧客聽了都怕，為什么不喊出點特色，“你好，剛到了一些新款進來看看”，等等！這是顧客關心的，一句話打動顧客心，可以說，歡迎光臨是一句俗的商業(yè)話術，不適合珠寶行業(yè)！大家動動頭腦，很多的話術一句話就能立即關注你和走近你，而且顯得很高雅大方！
第二句：“你需要什么我給你拿出來看看?！?/span>
這是一句大廢話，也是一句逼迫的話術，現(xiàn)實中顧客是先看再拿，沒見過走進就盲目的讓拿出來，難道不是嗎，幾乎所有的顧客都回答“我先看看”，這樣你也進入無話可說的狀態(tài)！毫無意義的話就是廢話，比如，不停的介紹，這是黃金。這是鉆石，這是項鏈……顧客就那么弱智和近視嗎？一定要說一些顧客關心的一些話，比如：“這幾款是剛上的貨，我覺得根據(jù)您的氣質和穿著，可以試戴一下這一款，我們專門學過首飾搭配”，即指出了顧客關注的新款，又強化了自己的專業(yè)！等等，還有很多精辟的話術，顧客聽到就動心！
第三句：“您要什么價位的？”
這是一句容易讓人很尷尬的話術，尤其是買相對便宜的，讓人說不出口，讓人沒面子，這些話不用說，你為顧客一開始就推薦不要太貴的，顧客顯小會很有面子的提出要大一點的，往往顧客個讓你拿出來的就是他的需求價位，珠寶銷售真正的水平是觀察力，通過顧客的行為舉止及言語，了解顧客的個性，特點和需求！
第四句話：“您什么價格能接受。”
顧客怎么說？他怕說出來你說“成交”，他后悔喊的太高，顧客討價還價無底線！想聽聽招數(shù)嗎？且聽下回！
第五句話：“你喜歡哪一款？”
當顧客挑了很多個款式，已是眼花繚亂，你該做的是推薦，而不是逼問，推哪些款容易成交？這些都有技巧，把握時機，說的到位就能促進成交，反之，前功盡棄，顧客被逼走：“我到別處再看看”，員工怕聽到的就是這句話！
第六句話：“歡迎下次再來?！?/span>
與句相當，整個一個俗！顧客能不能再來不取決于你這句話，那就是無用的話，簡稱“廢話”，真正決定顧客能否再來的是顧客的買后感受，包括對產品的體驗，身邊人的評價及你后期的服務等等，與其這樣，還不如給顧客一個祝愿，比如買翡翠，你說：“祝愿這塊玉給你帶來好運氣”買的是鉆石，你說：“祝愿這顆鉆石與你們攜手到老”等等！
