精品的一区二区三区-精品二区-精品福利国产-精品福利视频在线观看视频-精品福利网

俗話說“物以類聚，人以群分”，不同年齡和收入的顧客需求各不相同。根據(jù)不同的目標(biāo)消費(fèi)群體，根據(jù)會(huì)員的特點(diǎn)進(jìn)行有效分類，分類后根據(jù)各類型會(huì)員開展工作，把一般會(huì)員培養(yǎng)成忠誠會(huì)員，把忠誠會(huì)員留住。會(huì)員活躍程度決定著店鋪老會(huì)員的維護(hù)情況，有的人在店辦理會(huì)員后再?zèng)]有進(jìn)店消費(fèi)過，這類會(huì)員的生命周期通常都從顧客→會(huì)員→活躍會(huì)員→沉默會(huì)員→睡眠會(huì)員→流失會(huì)員，所以在多增加高質(zhì)量新會(huì)員的同時(shí)也要防止老會(huì)員的流失。

因此，會(huì)員管理對(duì)店鋪來說是必須要做的事，而且需要智能數(shù)據(jù)化管理才能有效的提高店鋪銷售額，例如使用眼鏡店會(huì)員管理系統(tǒng)。要知道，會(huì)員既可以促成交易，也可以維穩(wěn)老顧客，更可以幫助商家促進(jìn)營銷活動(dòng)，進(jìn)行以老帶新等。

在會(huì)員管理過程中，門店要充分了解眼鏡店管理軟件中的會(huì)員檔案信息，學(xué)會(huì)階段性的分析會(huì)員消費(fèi)喜好和習(xí)慣，然后再進(jìn)行針對(duì)性的回訪以及營銷，先拉近與會(huì)員之間的距離，定期客情溝通，調(diào)整銷售的重點(diǎn)和促銷優(yōu)惠政策，提高會(huì)員的返店幾率。

一些沉睡會(huì)員需要商家去喚醒，可以用代金券或其它的優(yōu)惠活動(dòng)，但這類活動(dòng)對(duì)于沉睡會(huì)員效果非常有限，因此，在會(huì)員生命周期管理中，我們要重點(diǎn)做好活躍會(huì)員的營銷管理，喚醒睡眠會(huì)員是終極防線，這招不管用，那會(huì)員就流失了。