洗衣店如何運營洗衣店連鎖管理系統做好上門收衣？
更新時間：2022年10月08日
隨著社會的不斷發展，越來越多的洗衣店增設了為客戶提供免費上門取衣服務，但是在為客人提供上門服務的過程中，經常容易因為沒有交代清楚而產生很多問題。如：地址錯誤耽時間、電話錯誤、衣物未送齊等等。為避免類似這種情況的發生，洗衣店應該做好上門的收衣這一服務的規范管理。
1、上門收衣服務前，確定顧客的信息，比如衣物件數、取衣還是送衣、收送衣物地址、會員名會卡號，保證信息正確有效。條件允許的洗衣店，也可以使用洗衣店連鎖管理系統規范管理，會員線上下單，洗衣店員工按訂單信息以及地址上門收衣或送衣即可，有效避免顧客信息記錄出錯。
2、上門服務過程中，要仔細記錄衣服款式與件數、是否損壞、是否有難清洗污漬，拍照記錄標記并在收衣單上寫清楚，登記好客人的特殊要求；其實也可以使用洗衣店連鎖管理系統做好拍照登記以及標記的工作，高清設備拍照自動上傳至系統。沒有條件檢查的要和顧客說明衣服等回到店內檢查，如果遇到問題和客人電話溝通。
3、上門收衣回來后，在衣服收回來之后，前臺與取送人員簡單的交接后要仔細的檢查衣服，遇到單據上沒有標注的缺陷問題，馬上打電話聯系客人，取得客人的同意之后再洗滌。根據衣物和收衣單據仔細核對，避免因取送人員馬虎而造成單據上衣服和實際取回的衣服不符。
