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對于洗衣店來說，本來賺的就是辛苦錢，如果遇上糾紛后沒有掌握解決客戶糾紛的技巧，有時候賠一件衣服，就等于一個月白干了，甚至因為一件衣服，讓洗衣店經營不下去的可能性也是有的。一般洗衣糾紛分為：沒洗干凈、洗壞衣服、客戶故意叨難等，遇到以上情況首先需要冷靜，如果事情不是太大，應該主動跟客戶承認錯誤，盡量做到大事化小，小事化無。

如何避免洗衣糾紛，減少不必要的麻煩呢？衣物拍照留存無疑就是極佳的方式。通過使用高清拍照設備或者手機APP拍攝衣物整體以及局部破損和嚴重污漬的照片，保存好并在開單時的小票上做好標記，照片同步到電腦端的洗衣店員工辦公系統；另外，再上傳前對照片編輯，重點標注哪里損壞，注意什么位置，顯示門店的專業。

清洗過程中，員工根據照片備注的地方仔細清洗，提高洗衣質量，防止衣物造成二次損壞。通過洗衣店員工辦公系統將照片同步至微信，會員通過微信可以隨即時查看，提高服務質量，多重保證顧客知情，減少糾紛。

另外，可以將清洗后的照片也拍照同步至電腦端和微信，會員滿意和信任門店服務時，會主動分享洗衣前后的對比效果圖到朋友圈，起到宣傳洗衣店效果。