消費者與洗衣店在洗衣質(zhì)量上總有或多或少的糾紛，這其中不乏存在真正的洗衣質(zhì)量事故，但很多時候，由于衣服本身的一些原因，致使雙方產(chǎn)生諸多的誤區(qū)——消費者認為是洗衣質(zhì)量問題，而洗衣店又認為是衣服本身的原因，往往雙方爭執(zhí)不下，產(chǎn)生了無法解決的洗衣糾紛。那么哪些常規(guī)的洗衣誤區(qū)會是消費者所不能理解的呢？
誤區(qū)一：認為衣服洗后明顯舊了
衣服在洗滌過程中,會遭到擠壓、揉搓等外力作用,致使纖維變形彎曲難看,破壞原出廠平整風(fēng)貌,有陳舊感覺。洗滌中加入堿性洗滌劑或溫?zé)崴?致使顏色退變,沒有當(dāng)初漂亮。另外,隨著穿著時間延長,衣物也會老化陳舊,越洗越舊!自然規(guī)律。
誤區(qū)二：認為洗后顏色越來越淺
任何染料都是先溶解于水或有機溶劑中．在通過一定的溫度、機械力、助劑、壓力等的作用下，使染料分子與紡織纖維結(jié)合。染料在發(fā)展過程中人們要求染料具有很高的堅牢度。但時至今日，還沒哪一種染料在水或有機溶劑中可以百分百的不溶解脫落。所以，衣服隨著穿著時間的增長、洗滌次數(shù)的增多，其顏色會越來越淺、越來越淡--即褪色、掉色，這是完全正常的。特別是衣物的易損部位（領(lǐng)口、袖口、褲腳口、門襟、下擺、肘部、臀部等）、污漬沾附掩蓋部位、日光常照的部位（肩、背、膝等），隨著服裝穿著時間的增長，這些部位的染色牢度首先受損下降了，洗滌時染料也就更易溶解脫落，洗后常會看這些部位顏色變淺發(fā)白明顯。
誤區(qū)三：認為洗后起毛破損開線
服裝在穿著過程中，由于服裝面料不斷受到陽光紫外線的照射，帶酸性、堿性、鹽性及混合性污漬的沾附侵蝕、磨擦：存放中的蟲蛀、搭色等因素，是造成服裝洗滌養(yǎng)護后出現(xiàn)斷線、破洞、起毛、開口、蟲眼出現(xiàn)或增多擴大的主要原因。紫外線常照射在服裝的肩、袖、袋口、褲腳口、肘部、襠部、臀部、門襟、下擺等部位。這些部位服裝面料的紡織牢度、染色牢度等各項功能性指標(biāo)均會受到不同程度的損傷。衣物在洗滌后，這些受損部位就會出現(xiàn)起毛、破損、開口等問題。
但是，往往有些顧客就是覺得是洗衣店的錯，這時如果之前就用了傲藍洗衣店管理系統(tǒng)，就可以把開單時拍的照片拿出來對證，減少糾紛。
從前臺收衣打票、衣物分類、洗前去漬、干洗、機械水洗、手工水洗、洗后去漬、服裝整燙、上架存放、驗票發(fā)衣以及服裝織補、染色、皮革護理等一系列的工藝流程中的各道工序環(huán)節(jié)，洗衣從業(yè)者不僅要認真仔細，更要有專業(yè)嫻熟的技術(shù)，不然，洗滌質(zhì)量上不去、返洗衣物增多甚至發(fā)生洗滌事故。一旦發(fā)生洗滌糾紛，要擺事實、講道理、分析原因，要講職業(yè)操守，做好專業(yè)的解釋與溝通，以理服人。
