洗衣行業是當前電商大潮下為數不多的一片“電商凈土”。洗衣店依然按照傳統的加盟連鎖經營模式中規中矩地發展，主要靠滿足店鋪周邊1平方公里左右以內用戶的需求來實現支撐運轉。一方面，店面的存在讓洗衣成本居高不下，限制了一部分人的消費；而另一方面，生活水平越高，人們越懶惰，服務商上門取送衣物要比用戶自己下樓送取衣物更有誘惑力。
電商的戰火已經蔓延到生活服務領域。餐飲、旅游、中介服務等熱門領域已基本被互聯網電商滲透。目前國內出現的一些少數洗衣服務電商正改變傳統洗衣模式，為洗衣行業帶來新的活力和快速增長的想象空間。
洗衣行業發展淵源、現狀及存在問題
我國洗衣業的發展自新中國建國后大致經歷了四個階段：
1、新中國成立到1956年，機械化程度低，大多數是作坊式干洗店；
2、1956年到1978年，全國不少城市新開一些洗衣店。
3、1978年到上世紀90年代初。改革開放提升了人民生活水平，“西裝熱”、“皮衣熱”等刺激了洗衣了行業的飛速發展。1979年全國洗染網點數為0.3萬個，從業人員有3萬人，到了1992年網點數為1萬個，從業人員有4.6萬人。
4、九十年代以后，洗衣行業進入了快速擴張發展階段，到2003年，我國的洗衣企業（店）達到近20萬家，從業人員突破100萬人次，年營業額達80億人民幣，洗衣店、洗衣房開到了各個生活社區。
目前傳統洗衣行業存在著以下問題：
1、粗放型、低質量、低效能。
目前全國洗衣企業已經突破100萬家，絕大多數洗衣個體店都是依靠一臺水洗一臺干洗搭建起來，粗放型無質量把控，無精細化管理。依靠店鋪覆蓋周邊1公里半徑內的生活社區支撐運轉，訂單隨季節性波動大，比如冬天是洗衣旺季，到了夏天訂單量大幅降低。
2、門店租金居高不下，洗衣毛利高但凈利低。
只要有門店就會面臨房租成本高的壓力。在北京的多數個體門店，一件羽絨服洗衣價格在20元左右，在品牌洗衣店一般30-35元。如果將大量衣物集中處理，在中心洗衣工廠批量洗滌，它的洗衣成本一件衣服可能不到1元錢。這就暴露了洗衣毛利極高。但個體門店缺乏設備，訂單量少，加之房租成本，毛利高但凈利低，甚至是微利。筆者曾經歷一家洗衣門店從開業到關停不到2年時間，一件衣服20元，仍然不足以維持門店的持續生存。
3、產能過剩，低水平重復建設嚴重。
目前北京有超過1萬家洗衣店（包括收衣店），品牌加盟店、直營店、個體自然門店混雜，品牌店之間及個體與品牌、個體與個體競爭無序，往往有的社區存在2家甚至2家以上的洗衣門店。一般一個門店洗衣能力一天可洗衣300件，但筆者接觸到的洗衣店實際上一天甚至連100件都覺得勉強。
4、節能減排任務艱巨。
多數洗衣門店洗衣產生的污水一般都直接排放出去，沒有任何的技術處理。隨著環保法的加大執行，環保證件申請獲取難度增加，洗衣門店的數量或在將來發生重大變化，取而代之的是具有污水處理能力的大型中心洗衣工廠。
O2O為傳統洗衣行業帶來怎樣的變革
1、運營互聯網技術手段和線上線下全渠道優勢，提高服務質量，提升用戶體驗。筆者近先后走訪了兩家運用互聯網技術和互聯網渠道，并結合自有門店及物流團隊打造的O2O洗衣服務商——e袋洗、微洗衣和收衣柜。相對于傳統洗衣，用戶甚至連自提衣物的時間都省了。
2、跨界合作的低成本甚至免費洗衣將沖擊傳統洗衣門店，洗衣服務商變身渠道運營商。比如e袋洗，擁有大型中心洗衣工廠，可將大批量衣物做集約化處理，讓洗衣毛利的降價成為可能，一件衣物的洗滌價格甚至可以降到10元甚至5元，至于物流完全可以打平。
如果一次輸送幾百件衣物，將物流成本平攤到每一件衣服上基本就不要錢了。微洗衣的設想是借助贊助商的廣告傳遞模式，讓洗衣變成免費，即衣架、衣套上是贊助商的廣告信息，這些廣告直接傳遞給洗衣用戶手中。這時洗衣服務商就搖身一變成為渠道運營商了，當然這種模式的前提是擁有巨大的用戶量。
三個互聯網洗衣項目商業模式簡析
微洗衣
運營模式：線上接入通道取得訂單——傲藍微洗衣移動客戶端（包含所有主流平臺：微信、Pad客戶端、手機Wap）+PC平臺+400電話——借助區域衣物代收點集中待洗衣物——干線物流平臺定時取送——洗衣工廠集中洗滌，烘干，消毒，熨燙——干線物流分發至區域衣物代收點——衣物代收點分發至用戶。
盈利方向：（1）與現有生活服務類網點合作，例如鏈家地產、我愛我家等機構，嫁接微洗衣服務提供終端用戶的中介支持；（2）作為金融產品衍生品，通過預付卡的充值資金形成的沉淀資金實現；（3）電子商務數據支持；（4）品護理；（5）廣告（前文提到的免費洗衣模式）。
e袋洗
運營模式：通過傲藍線上預約提交訂單（含移動端入口、PC端入口和400電話）——物流快遞上門取衣（自有物流團隊、外包第三方物流、眾包加盟店物流）——進廠掃描、衣物復檢、洗前分類、預去漬、清洗、干燥、整燙、質檢、包裝——物流快遞將衣物上門送至用戶。
盈利方向：（1）聯網卡銷售：用戶通過聯網卡（儲值）可在直營店、加盟店享受洗衣服務；（2）平臺入駐分成；（3）平臺廣告推薦；（4）其他。
收衣柜
運營模式：在傲藍收衣柜前的二維碼下單開柜——客戶把衣服放到柜里——物流快遞到柜里取衣（自有物流團隊、外包第三方物流、眾包加盟店物流）——進廠掃描、衣物復檢、洗前分類、預去漬、清洗、干燥、整燙、質檢、包裝——物流快遞將衣物放加收衣柜里，通知客戶到收到柜里自行取衣。
盈利方向：（1）洗衣服務收費；（2）柜身或顯示屏廣告；（3）其他。
