在洗衣店的經營管理上，我們都想做的出類拔萃，用好的軟件，如傲藍洗衣軟件；用的收衣方式，如戶外收衣柜；用的宣傳手段，如微信、小程序、朋友圈等，都是想爭取好的利潤來謀求大的發展，更想每天都展現好的形象給顧客。
利潤的產生與形象的保持，都與管理者每天付出有著密不可分的關系。當我們每天都沉浸在洗衣糾紛思考時，在正常問題的處理上，往往會讓我們的大腦出現僵化思維方式，從而出現錯誤的判斷而影響了生產。
在多年的洗衣店管理會議中，經理一句偶然的提醒，解決了半年來比較困惑我的問題，事情還得從上月說起。每次到店里巡店，首先映入眼簾的就是室內柜臺下面鑲嵌的的“接待、發衣”金屬牌子，不是這兩塊牌比較特殊，是因為這兩塊牌每次看店，都出現傾斜的現象而進行關注。
每次到店里，我都會進行擺正傾斜的兩塊金屬牌，自己不知道扶正過多少次，后來又要求前臺員工每天時刻關注，傾斜后馬上擺正，但是每次巡店，依然出現傾斜問題....
是管理執行不夠，員工沒有依照要求去做；還是員工形象意識不夠強烈，是否應該加強形象課程培訓？
在如何尋找有效的避免金屬懸掛牌傾斜問題時，在管理會議中同事的一個提醒，讓我立刻云開霧散，他說：“如果管理沒有問題，第二員工形象意識也沒有問題，第三那就是牌掛的方式有問題，哪怕微風一吹也會傾斜”。
天哪，我怎么沒有想到掛的牌有問題呢？自己總是在尋找自己的管理有那些不對，也總是責備員工責任心不強，從來沒有在吊牌的懸掛方式上來找問題。
通過以上案例我們可以總結出一下結論，任何事情都能尋找一個佳的解決方案，在眾多員工管理與客訴處理中，雖然我們被繁雜的事務忙的不亦樂乎時，不如多抽時間與同事共同來分享一個令你困擾的問題，也許你可以通過其他角度來解決你的疑難問題。
