傲藍美容院軟件鼓勵您的美容院使用簡單的客戶服務清單吸引再次光顧
更新時間：2022年01月26日
你有優(yōu)質(zhì)的服務，一個奇妙裝飾的美容沙龍店鋪和一個偉大的團隊的經(jīng)驗豐富的專業(yè)人士。你的客戶似乎很高興，欣賞你們的服務，但他們不會再回來了，你經(jīng)常想他們再次光顧。可是看起來你忘了，即使真正滿意的客戶需要一點動機才會重新預訂訪問你的美容院。這是你的角色，保持聯(lián)系，與他們保持密切的聯(lián)系，才能讓客戶記住你的美容院，鼓勵他們再次光顧。
你能做什么？為了一個良好的開端，您可能需要利用傲藍美容院管理軟件創(chuàng)建一個簡單的客戶服務清單。讓你的團隊在船上，并確保他們不忘了時刻為客戶服務。
1.保存聯(lián)系人詳細信息
聯(lián)系方式，如電話號碼，電子郵件和郵政地址是您的客戶資料中的必填項。 畢竟，你需要他們與客戶保持聯(lián)系。 在客戶次訪問期間，請詢問完整的聯(lián)系方式，并確保您始終驗證它們。 即使是有創(chuàng)意的促銷活動都有機會成功吸引到客戶再次光顧，只有當你的數(shù)據(jù)庫是準確和的。
2.增長你的短信列表
當您在沙龍美容院管理軟件中輸入客戶的信息時，只需要提出一個簡短的問題：“您希望我將您的電話號碼添加到我們的每月簡報中，以便可以為你更新我們所有的特價和新優(yōu)惠”。 這是多么簡單？ 現(xiàn)在，通過發(fā)送有吸引力的短信信息，您可以鼓勵您的客戶安排他們的下一個預約時間。
3.邀請您的客戶參加會員計劃
精心設(shè)計的忠誠度計劃是建立持久關(guān)系的一種方式。 邀請您的客戶成為您美容沙龍的一員。 花幾分鐘時間，為每個客戶解釋利潤和表示獎勵。 并記住 - 忠誠計劃將幫助您不僅獲得常規(guī)客戶，而且一個品牌主張誰將推薦您的服務。
4.不要忘記重新預約
大多數(shù)客戶不會在他們剛剛完成一次美容護理時就計劃未來什么時候再來光顧。這是你的角色，提醒他們，并立即重新預約。 如果他們對你的服務感到滿意，他們會毫不猶豫地做。當預約的時間將要到來的時候，系統(tǒng)直接從您的美容院客戶管理軟件那里發(fā)送的自動預約提醒將幫助他們知道什么時候來預約了。
5.請求反饋
衡量客戶的滿意度是一個雙贏的局面。 要么得到積極的反饋，這將提高你的團隊的士氣，或者你學到你的弱點是什么，你需要改進。 如果你使用好的沙龍美容院管理軟件像傲藍美容院管理系統(tǒng)，反饋請求將被發(fā)送到您的客戶訪問后。 積極的客戶評論是有價值的宣傳，所以讓你的客戶傳播你的偉大的服務。 將他們附加到你的沙龍。當你邀請他們下一次預約的時候，這將使他們很樂意地去接受邀請。
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