傲藍(lán)美容院管理軟件-保持你的美容院客戶遇到提價時樂于接受
更新時間：2022年01月26日
傲藍(lán)美容院管理軟件-保持你的美容院客戶遇到提價時樂于接受
許多沙龍美容院主人等很困惑于再提高價格,因為他們擔(dān)心失去客戶。這是一個合理的問題,它不應(yīng)該阻止你采取必要的行動,使你的業(yè)務(wù)可持續(xù)的和成功的。通過遵循一些佳實踐,你甚至可以保留幾乎所有客戶的同時甚至更新你的價格,增加他們的滿意度。
1.確定正確的時間
沙龍應(yīng)該定期提高成本,但不是經(jīng)常。對于大多數(shù)企業(yè)來說,每12-24個月需要提高價格。
當(dāng)決定更新價格時,也要提防任何外部因素。例如,對價格上漲的反應(yīng)將在經(jīng)濟(jì)衰退期間更加負(fù)面而且失業(yè)率更高。讓客戶滿意的感覺也很重要。當(dāng)他們一直熱衷于你的服務(wù)時,他們將接受更高的價格。然而,如果客戶經(jīng)常抱怨價格上漲只會讓你的競爭對手有機(jī)可乘。
2.通知客戶
透明的,解釋你為什么想要提高價格。由于成本上升,公平地增加你的價格。當(dāng)你獲得新的技能和獲得經(jīng)驗,它是合理的收費(fèi)。以防止任何震驚或憤怒,請通知前4 - 6周新價格的實施。你前臺的標(biāo)志,定期簡報中提到它,分享它在你的社會媒體頻道,并更新您的服務(wù)菜單和宣傳冊。
有時候,客戶仍然不意識到價格上漲。對于這種情況,你可以套現(xiàn)原價,但注意到在你的美容院管理軟件,使他們不利用它再犯同樣的投訴
3.謝謝你！
謝謝你的客戶支持你的業(yè)務(wù)和客戶忠誠度。真誠,并向客戶保證他們的大利益。再次,價格增加是必要的維護(hù)服務(wù)質(zhì)量;你不是試圖通過使用更少的產(chǎn)品或服務(wù)來削減成本以導(dǎo)致在你的日歷上壓縮更多的預(yù)約訂單。
4.增加價值
雖然客戶可以理解為什么價格上漲時,但他們可能仍然在同樣的服務(wù)商難以花更多金錢。為了幫助他們支付更舒適,提供更多的服務(wù)吧。
它不需要復(fù)雜。提供一瓶水或其他飲料時您所選擇的長期服務(wù)。或添加一個免費(fèi)頭皮按摩頭發(fā)和洗發(fā)水。終,總是為你的沙龍旨在提供一個更好的體驗的客人。
5.鎖定價格
感謝客戶,為他們提供一個機(jī)會，在一段時間內(nèi)來“鎖定”原來的價格。例如,客戶可以購買6個月會員資格或一系列的發(fā)型理發(fā),這樣價格變化不會影響他們未來幾個預(yù)約進(jìn)度。
6.一個團(tuán)隊的心態(tài)
如果修改后的價格超出客戶的預(yù)算,你可以選擇看年輕設(shè)計師。確保平穩(wěn)過渡(存儲顏色配方,服務(wù)歷史洞察力和照片),就不會尷尬。
7.區(qū)分你的業(yè)務(wù)
當(dāng)人們比較兩個相同的產(chǎn)品或服務(wù),人們?nèi)菀资艿絻r格的影響。然而,當(dāng)你提供一個獨(dú)特的客戶體驗或建立強(qiáng)大的客戶關(guān)系,你會把你和你的競爭對手分開。客戶現(xiàn)在需要權(quán)衡經(jīng)驗和服務(wù)質(zhì)量與價格。
如果你的價格上漲在合理的范圍和尊重,大多數(shù)客戶會選擇留下來,因為熟悉的和發(fā)展的關(guān)系。
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