珠寶店鋪如何留住你的“回頭客”
更新時間：2022年01月26日
如今門店各類打折、營銷活動層出不窮，活動過程中人氣兒很旺，可一旦結束幾乎就是門可羅雀的地步了。消費者都不傻，有便宜為啥不占呢？沒便宜了，我還來啥？過多的打折、促銷，讓消費者忽略了產品本身的品質，對于價格變得分外敏感。這既不利于回頭客的培養，也不利于老客戶的維護。所以，如何讓消費者的焦點轉移到產品本身，培養更多的回頭客，是我們需要考慮的。
優化導購流程，減少客戶等待時間
人在等待時，會覺得時間過得很慢，一個顧客等了 30 到 40 秒鐘，很可能會覺得已經等了 3 到 4 分鐘。
就拿珠寶店員工進行導購的步驟來講，顧客進店想要看某個款式的珠寶，在展示臺里又沒有，就需要員工去找相對應的珠寶飾品或者在圖冊里翻找，至少也要花一兩分鐘才能找到顧客想要的款式，而另一邊在等待的顧客就會覺得時間過了好久，造成消費體驗不佳。而使用了傲藍珠寶APP的珠寶店，顧客想要的款式只需打開手機APP進行搜索，幾秒鐘都用不了就能讓顧客看到心儀的款式，顧客如果看上了，員工可以現場進行開單，無需等到后在收銀臺旁邊等待開單，減少了顧客等待時間，優化導購流程，提升顧客消費體驗感。
（珠寶APP）
認真做好每個會員檔案
珠寶行業傳統的會員管理及營銷方式大多都停留在員工手動登記會員，以表格文件的方式呈現會員名單及信息。而這種方式僅僅是一個記錄過程，并沒有實際對顧客進行維護。
而傲藍系統不僅可以幫你把會員檔案管理得井井有條，還可以直觀看清會員的消費明細記錄，并查看積分和充值余額等，通過這些數據可以把會員分為不同等級，設置不同等級的會員等級優惠，如消費越多享受的優惠折扣越大……，也可以根據這些消費數據，用微信系統上豐富的營銷工具制定個性精準營銷活動，促進門店業績增長。
利用好會員檔案，增加與會員之間的聯系
利用第二步做好的會員檔案，了解會員的詳細信息，然后通過微信會員系統，智能發送節假日問候、生日祝福、飾品保養和佩戴效果跟進和促銷活動提醒，讓會員感受到自身的重要性，提升會員對門店良好的印象，從而促使會員未來再次上門消費形成良性循環。
基于微信端的會員管理，個性化的營銷活動，傲藍珠寶飾品微信會員營銷系統能快速提升會員復購率，延長會員生命周期，從而提升珠寶店銷售收益。
只有在提供優質服務的基礎上，要充分調動各種促銷手段，講究營銷藝術，不斷吸取教訓，不斷總結經驗，門店的整體服務才會有一個“質”的飛躍，才能真正留住“回頭客”。
