有效提高珠寶店的營業(yè)額，只謹記八大要則
更新時間：2022年01月26日
想要提高黃金珠寶首飾店面的營業(yè)額，就要注重珠寶店的運營管理問題。如何更好地運營管理黃金珠寶首飾店，謹記八大要則。
一、目標管理
開店做生意，要則看業(yè)績。沒有目標就相當于自然經(jīng)營，只有科學設(shè)定銷售目標，才能落地執(zhí)行。設(shè)定目標，一定要依據(jù)原則落實具體的、可以衡量、可以達成的、有依據(jù)、有時間限制的目標。
銷售目標制定后，要進行目標分解，包括時間分解、人員分解、任務(wù)分解，具體目標落實到個人。店長再通過分配的任務(wù)情況，指導員工具體操作方法，比如攔截、接待、銷售技巧、會員回訪等等，還可以通過激勵政策，將員工的激情、銷售狀態(tài)調(diào)動起來
二、問題分析
店長不僅要掌握發(fā)現(xiàn)問題的能力，還要具備分析問題的能力。分析問題可以采用魚骨圖工具。
作用：研究問題、邏輯排序、整體審視。
標準：魚頭為核心問題、魚刺為問題關(guān)鍵要素。
經(jīng)驗：問題分析、先易后難、假設(shè)驗證。
三、流程管理
一流的流程可以武裝三流的員工。銷售人員按照服務(wù)流程進行客戶服務(wù)，確保服務(wù)的質(zhì)量，也能讓新員工快速掌握銷售的方法。店面運營流程管理做得好，能夠提升管理效率，確保店鋪的正常營運。
熟悉店鋪營業(yè)前中后的工作要點，能加速工作管理效率。流程管理實際就是工作管理，按照流程做，不斷地檢查、修改、完善，能產(chǎn)生極大的收益。
四、晨會管理
一天之際在于晨，晨會相當于打雞血，一推士氣，二推業(yè)績，是決定銷售目標的關(guān)鍵。
早會內(nèi)容可以回顧總結(jié)，也可以制定目標或者培訓提升。但早會上一定要添加激勵，通過激勵故事或者對表現(xiàn)的個人進行表揚等方式來激勵人心。
五、分析數(shù)據(jù)、調(diào)整策略
通過傲藍珠寶店軟件的營業(yè)額、庫存、訂貨額、毛利、貨品回轉(zhuǎn)周數(shù)、入店率等數(shù)據(jù)分析報表，了解店面盈虧平衡情況，根據(jù)門店數(shù)據(jù)分析，有效進行貨品調(diào)整，降低庫存。比如可以采用暢滯銷款分析、單款銷售生命周期分析、營業(yè)時間分析、老顧客銷售貢獻率分析、員工銷售能力分析等等。
同時正確使用軟件生成的各種銷售日、周、月報表，了解客源的動態(tài)變化及潛力，以便采取差異銷售對策、產(chǎn)品對策、服務(wù)對策。
六、修煉成交
成交是問出來的，問對問題賺大錢。成交的關(guān)鍵在于要求，顧客對貨品已經(jīng)沒有其他異議時，我們應(yīng)該及時向顧客提出成交的請求，成交就是發(fā)問的藝術(shù)。
七、投訴應(yīng)對技巧
顧客到店進行投訴，應(yīng)該是在對品牌認可的情況下，希望能得到重視和有效解決。
處理投訴的流程與技巧一般是，顧客到店投訴，首先是考慮找一個安靜的位置，避免影響店鋪其他顧客選購商品；讓顧客坐下來，安撫顧客的情緒，認真聽顧客闡述問題；顧客講完后重述一次聽到的信息，與顧客進行確認；向顧客闡明解決態(tài)度，提出關(guān)鍵點發(fā)問，后根據(jù)相關(guān)的規(guī)定，協(xié)助顧客處理問題，后表示感謝顧客的理解，并且送出一點出乎意料的驚喜。
八、營銷管理
業(yè)績公式一般是營業(yè)額=客流量X成交率X客單價X客件數(shù)；想要讓業(yè)績持續(xù)提升，就要學會進行營銷管理。在銷售過程分析與控制銷售案例，并學會運營營銷管理才提升營業(yè)額。
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