珠寶客戶說：回去考慮一下，你是怎么應對的？
更新時間：2022年01月26日
珠寶店銷售過程中經常會遇到客戶說：我先回去考慮一下。事實上，客戶對這件珠寶首飾已經是沒有什么問題，可能是因為價格上和她心理預估的差距太大或者是還想看看其他款式，甚至是去貨比三家才會這么說的。其實究其根源，就是說客戶猶豫了，那么珠寶店應該如何再次推銷促成交易呢？
通過試戴測試客戶需求
顧客進店后，問她要看鉆戒還是對戒，顧客說鉆戒（確定了產品類型）。然后隨便拿了個款式給顧客看，問她想要簡單款還是帶碎鉆的，顧客說簡單一點的（確定鉆戒款式）。拿了個簡單款給顧客看以后，問她想買多大的，顧客說25分左右（確認鉆石大小）。
這幾個試戴動作初步確認顧客的需求，但后顧客看中的是38分，說明顧客剛開始告訴你的需求不一定是真的。只有在接待過程中，通過試戴不斷測試需求，后選好款式和談價格的時候，才能知道顧客的真正需求。這個接待過程，腦袋一直在轉，沒聽過，不斷的猜測需求，再做相應的提問。
對珠寶行情必須非常熟悉
顧客看了標簽價格，問你們有打折嗎？我說，有，我們打95折。她說，那還不如不打折。我的回答是，你看其他品牌打個六折七折，實際上打完折以后的價格比我們店不打折還貴。顧客聽完不說話了。
他們在周大福看過，也在珂蘭看過，但因為我對行情非常熟悉。而且顧客的婚期在國慶，只有半個月時間，在其他品牌定制，2個星期一般很難出貨。所以，我直接告訴客戶，你們今晚定的話，我可以在28號給你出貨。
款式選好以后，女方問男朋友覺得怎樣，男方沒有正面回答。在顧客猶豫的時候，你的銷售話術應該切合顧客的痛點，就是去其他品牌買現貨太貴，定制又來不及。而我這里答應定制周期，而且價格還比他們劃算。顧客假裝要回去考慮，其實是想壓價格。
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