珠寶店特價活動卻被質疑珠寶質量？銷售如何消除顧客質疑？
更新時間：2022年01月26日
珠寶店的特價促銷活動的常有的事，但是總會遇到一些顧客對特價商品的質量產生質疑的態度，不管珠寶顧問怎么解釋，他們都會認為珠寶店為了打價格戰贏得更多顧客，就拿出質量有問題的珠寶首飾來做特價促銷活動，不然就是懷疑珠寶顧問在騙他們。
那么，如何正確的化解顧客的擔憂并把特價珠寶賣出去呢？
錯誤應對
1、您放心吧，質量都是一樣的。
2、都是同一批貨，不會有問題。
3、都是一樣的珠寶，怎么會呢？
4、都是同一個品牌，不用擔心質量問題！
問題診斷
顧客表面上是懷疑珠寶的質量問題，可實質上是對珠寶顧問不信任。所以處理好這個問題的關鍵是要取得顧客的信任，讓顧客相信您所說的話。很顯然，用上述簡單空洞的直白性語言向顧客介紹，難以取得顧客真正的信任！
珠寶顧問策略
珠寶顧問可以坦誠地告訴顧客珠寶特價的真正原因，以事實說服顧客，同時以特價商品實惠、劃算作為引導顧客購買的催化劑。
珠寶店鋪銷售人員要謹記：當我們行為坦誠、語言真誠，并且表現得敢于負責的時候，往往非常容易取得顧客的信任！
話術模板
（1）您有這種想法可以理解，畢竟您說的這種情況確實也存在過。不過我可以負責任地告訴您，這些特價品是我們本次活動特意推出答謝老顧客的，都是同一品牌，同一批次，質量是完全一樣的，并且價格比以前又要優惠得多，所以現在購買真的非常劃算！
（2）您有這種想法是可以理解的，不過我可以負責任地告訴您，這些促銷的珠寶之前也都是正價商品，只是因為這個款式是去年的流行款，所以才變成特價促銷品，但質量是一模一樣的，您完全可以放心地挑選。這一點請您放心。
（3）您這個問題問得很好，我們以前也有許多老顧客有這種顧慮。不過這一點我可以負責任地告訴您，不管是正價還是促銷的珠寶，其實都是同一品牌，我們的售后服務都是一樣的。比如我們給您提供的這一款，質量保證都是一樣的，而價格卻要低很多，售后服務也都一樣，所以現在買這些珠寶真的是非常劃算。您完全可以放心地選購！
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